业务流程优化总结——营业员工作总结
1、提升服务态度，提高客户满意度：及时与客户沟通，及时解答客户疑问；
2、完善营业程序：仔细核对客户提供的信息，及时更新客户数据；
3、提升营业效率：按照规定流程处理客户业务，熟练掌握操作系统，加快业务处理速度；
4、处理客户投诉：关注客户反馈，及时处理客户投诉，确保客户满意度；
5、分析客户需求：与客户沟通，熟悉客户需求，为客户提供更好的服务；
6、提升考核成绩：按照营业要求完成任务，努力提升考核成绩，达成预期目标；
7、拓展业务领域：学习新产品信息，拓展服务范围，为客户提供更丰富的服务；
8、完善营业管理：检查营业现场，及时更新营业管理制度，确保营业流程顺畅。
