新技能学习及应用总结——营业员工作总结
本学期，我有幸参加了由XXX公司提供的营业员培训，学习了一系列的营业员技能，包括客户服务技能、售后服务技能、产品知识技能、营销技能以及店面管理技能等。
本次培训中，我学习了一些客户服务技能，包括如何正确地进行礼貌性的沟通和客户满意度调查，以及如何保持专业礼貌的沟通态度；学习了售后服务技能，包括如何处理客户投诉，以及如何解决客户问题；学习了如何推销产品，如何使用营销手段，如何展示产品，以及如何对抗价格战等；学习了如何正确地记录营业信息，如何提高店面形象，如何提高销售额等店面管理技能。
接受本次培训，让我在客户服务、售后服务、产品知识、营销、店面管理等方面有了更深入了解，学习到了一些新知识，并将其应用到实际工作中，使我的工作能力得到了显著提升。未来，我将继续努力，不断学习新的知识，把学到的技能以及知识运用到实际工作中，不断提高自己的工作能力。
