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零售店铺业绩提升方案怎么写教你六个方法

对于零售店的日常经营,店铺管理就是让店铺有更好的销售数据,让店铺发展得更好。然而,零售店的运营并不像预期的那么简单。企业需要学会判断业绩,及时发现业务问题,纠正和改进业务问题。那么,小编今天将分享如何撰写零售店绩效改进计划呢?

一、确定客流

所谓客流,是指以店铺地址为准,在一定时间内经过店铺的人数,属于我们的目标消费群体。这里要特别提醒的是,客流不同于人流,人流是指不属于我们目标消费的客户。

影响客流的因素一般包括:天气、位置、促销、活动等。

提升方案:

1.每个季节,商店都应该做活动的主题,并在门口的显眼位置(如橱窗、抛台等)进行宣传。例如,它现在属于巴西世界杯。此时,我们可以利用这项全球活动来宣传活动,以增加我们的客流。

2.根据日常销售收据制作透视表,直接确定销售业绩的高峰期和低迷期,找出为什么会出现高峰和低迷。然后根据这一趋势,在不同阶段制定不同的营销策略。

3.通过商业联盟吸引客人,从而增加客流。所谓商业联盟,就是利用产品的搭配组合来捆绑宣传,比如正装和婚纱8店的合作。如果拍婚纱,可以在正装店获得10%的折扣,获得精美的礼物,属于商业联盟模式。

二、提高顾客进店率

所谓进店量,是指进店总数,进店率=进店人数/客流*100%,进店率可以直接反映出店铺氛围营造的质量。如果造得好,进店率会更高。如果营造地点一般,进店率会更低。

现在市场上很多快消品的进店率普遍都会比较高,而中高端服饰的进店率普遍偏低,因为消费者群体已经被限定了。

影响因素:品牌影响力、店铺形象、店铺氛围、橱窗、黄金展示区。

提升方案:

1.店铺的色调控制主要是通过展示来调整的。展示时要有主题性和主色调;

2.调整店铺音乐,选择在不同的时间段播放不同的音乐,特别强调在淡场时需要做的是控制音乐,这是很多店长没有注意到的;

3、店铺照明调整,部分店铺会因为老板的开源节流而关闭部分照明,建议即使没有客人也不应关闭店铺照明,给顾客不良的购物氛围;

4.人员状态的调整,当淡场进店率特别低时,店长不妨组织店员进行团体操学习,或者让店员站在门口进行口头宣传。

三、提高体验率

所谓体验率,就是顾客在店内体验产品的概率。=很多人习惯称体验/进店总数为试穿率,两者相同。

影响因素:销售技巧、展示、服务等。

提升方案:

1.结合该地区的销售情况,重点展示适合当地消费者的产品(价格、颜色等),以增强客户的兴趣;

2.通过提高员工的销售技能,在店内有营销活动时,做一个简短有效的销售术语,让员工通过这句话增强试穿客人的欲望;

3.不断告诉员工必须加强客户的试穿率,因为试穿率决定购买率,让销售人员积极热情地引导和鼓励客户体验产品。

四、提高连单率

客户购买两件或两件以上的所谓连单率占统计时间交易总数的比例,连单率=消费两件或两件以上/交易总数。

影响因素:销售人员对附加销售的意识、店铺展示等。

提升方案:

1.在每天的晨会或交接班会上,主持会议的人员宣布昨天/早班连单率最高的合作伙伴,主持学习如何提高连单率,以提高销售人员连单意识;

2.店铺展示时,注意搭配展示,使销售人员在销售时能够及时有效地进行附加销售;在收银台附近设置配件展示区,便于收银行业的附加销售;同时,可在休息区等客户停留时间较长的区域进行附加展示;

3.在活动的折扣设置上,可以考虑设置一个折扣越低的活动,比如一个打八折,两个打七折,可以提高顾客购买第二个的欲望。

五、促进提高成交率

所谓成交率,就是成交人数的比例,成交率=交易人数/进店人数

影响因素:销售技能、员工熟悉产品、营销计划等

提升方案:

1.员工应能够完全熟悉产品,按照培训所需的服务流程做好销售工作,并能很好地处理销售人员和客户的异议;

2.加强新员工培训。作为一家商店,商店经理必须每周给员工简短的培训。区长每月对自己地区的店长进行培训。整个销售系统必须每季度进行全面培训;

3.为了提高整个销售团队的合作性,个人建议在店内使用团队进行战斗。两个人是一个小组。当A做销售时,B必须在附近帮助,当B做销售时,A必须在附近帮助,并建立每天的团队PK制度,团队表现倒数第一的罚款;

4.对于公司发布的营销活动,店长必须组织店内成员学习,确保每个人都能100%了解整个营销活动。在销售过程中,可以适当利用营销活动提高交易率。

六、提高客户回购率

所谓的回购率是指顾客再次进入商店消费的比例。通过这些数据,它可以直观地反映商店性能的2个比例。现在许多公司都在提倡VIP,如果一家门店注重发展VIP,回头率普遍偏高。

影响因素:售后服务、店铺位置等。

提升方案:

1.在节假日和促销日,强迫销售人员给自己VIP发送活动信息;

2.客户购买后第三天,销售人员必须发送关于客户购买产品的信息,第七天必须打电话询问客户体验的感受;

3.定期举办会员活动日,或者顾客可以享受与老客户相关的一系列活动,如以前购买小票的折扣活动,以吸引顾客再次消费。

掌握以上六个提高绩效的关键点,在制定改进计划时也可以有更清晰的想法。事实上,零售店的管理并不局限于提高商店的绩效,但也可以管理员工,使用商店管理系统来做绩效分享,使员工有更积极的工作态度。

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