零售店铺业绩提升方案怎么写教你六个方法

对于零售店的日常经营，店铺管理就是让店铺有更好的销售数据，让店铺发展得更好。然而，零售店的运营并不像预期的那么简单。企业需要学会判断业绩，及时发现业务问题，纠正和改进业务问题。那么，小编今天将分享如何撰写零售店绩效改进计划呢？

一、确定客流

所谓客流，是指以店铺地址为准，在一定时间内经过店铺的人数，属于我们的目标消费群体。这里要特别提醒的是，客流不同于人流，人流是指不属于我们目标消费的客户。

影响客流的因素一般包括：天气、位置、促销、活动等。

提升方案：

1.每个季节，商店都应该做活动的主题，并在门口的显眼位置（如橱窗、抛台等）进行宣传。例如，它现在属于巴西世界杯。此时，我们可以利用这项全球活动来宣传活动，以增加我们的客流。

2.根据日常销售收据制作透视表，直接确定销售业绩的高峰期和低迷期，找出为什么会出现高峰和低迷。然后根据这一趋势，在不同阶段制定不同的营销策略。

3.通过商业联盟吸引客人，从而增加客流。所谓商业联盟，就是利用产品的搭配组合来捆绑宣传，比如正装和婚纱8店的合作。如果拍婚纱，可以在正装店获得10%的折扣，获得精美的礼物，属于商业联盟模式。

二、提高顾客进店率

所谓进店量，是指进店总数，进店率=进店人数/客流*100%，进店率可以直接反映出店铺氛围营造的质量。如果造得好，进店率会更高。如果营造地点一般，进店率会更低。

现在市场上很多快消品的进店率普遍都会比较高，而中高端服饰的进店率普遍偏低，因为消费者群体已经被限定了。

影响因素:品牌影响力、店铺形象、店铺氛围、橱窗、黄金展示区。

提升方案：

1.店铺的色调控制主要是通过展示来调整的。展示时要有主题性和主色调；

2.调整店铺音乐，选择在不同的时间段播放不同的音乐，特别强调在淡场时需要做的是控制音乐，这是很多店长没有注意到的；

3、店铺照明调整，部分店铺会因为老板的开源节流而关闭部分照明，建议即使没有客人也不应关闭店铺照明，给顾客不良的购物氛围；

4.人员状态的调整，当淡场进店率特别低时，店长不妨组织店员进行团体操学习，或者让店员站在门口进行口头宣传。

三、提高体验率

所谓体验率，就是顾客在店内体验产品的概率。=很多人习惯称体验/进店总数为试穿率，两者相同。

影响因素：销售技巧、展示、服务等。

提升方案：

1.结合该地区的销售情况，重点展示适合当地消费者的产品（价格、颜色等），以增强客户的兴趣；

2.通过提高员工的销售技能，在店内有营销活动时，做一个简短有效的销售术语，让员工通过这句话增强试穿客人的欲望；

3.不断告诉员工必须加强客户的试穿率，因为试穿率决定购买率，让销售人员积极热情地引导和鼓励客户体验产品。

四、提高连单率

客户购买两件或两件以上的所谓连单率占统计时间交易总数的比例，连单率=消费两件或两件以上/交易总数。

影响因素：销售人员对附加销售的意识、店铺展示等。

提升方案：

1.在每天的晨会或交接班会上，主持会议的人员宣布昨天/早班连单率最高的合作伙伴，主持学习如何提高连单率，以提高销售人员连单意识；

2.店铺展示时，注意搭配展示，使销售人员在销售时能够及时有效地进行附加销售；在收银台附近设置配件展示区，便于收银行业的附加销售；同时，可在休息区等客户停留时间较长的区域进行附加展示；

3.在活动的折扣设置上，可以考虑设置一个折扣越低的活动，比如一个打八折，两个打七折，可以提高顾客购买第二个的欲望。

五、促进提高成交率

所谓成交率，就是成交人数的比例，成交率=交易人数/进店人数

影响因素：销售技能、员工熟悉产品、营销计划等

提升方案：

1.员工应能够完全熟悉产品，按照培训所需的服务流程做好销售工作，并能很好地处理销售人员和客户的异议；

2.加强新员工培训。作为一家商店，商店经理必须每周给员工简短的培训。区长每月对自己地区的店长进行培训。整个销售系统必须每季度进行全面培训；

3.为了提高整个销售团队的合作性，个人建议在店内使用团队进行战斗。两个人是一个小组。当A做销售时，B必须在附近帮助，当B做销售时，A必须在附近帮助，并建立每天的团队PK制度，团队表现倒数第一的罚款；

4.对于公司发布的营销活动，店长必须组织店内成员学习，确保每个人都能100%了解整个营销活动。在销售过程中，可以适当利用营销活动提高交易率。

六、提高客户回购率

所谓的回购率是指顾客再次进入商店消费的比例。通过这些数据，它可以直观地反映商店性能的2个比例。现在许多公司都在提倡VIP，如果一家门店注重发展VIP，回头率普遍偏高。

影响因素：售后服务、店铺位置等。

提升方案：

1.在节假日和促销日，强迫销售人员给自己VIP发送活动信息；

2.客户购买后第三天，销售人员必须发送关于客户购买产品的信息，第七天必须打电话询问客户体验的感受；

3.定期举办会员活动日，或者顾客可以享受与老客户相关的一系列活动，如以前购买小票的折扣活动，以吸引顾客再次消费。

掌握以上六个提高绩效的关键点，在制定改进计划时也可以有更清晰的想法。事实上，零售店的管理并不局限于提高商店的绩效，但也可以管理员工，使用商店管理系统来做绩效分享，使员工有更积极的工作态度。

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