如何写竞争对手分析 (2)

主要体现在以下内容：

一、 分析竞争对手的框架

面对大量的财务数据、市场信息等信息，如何理顺和筛选这些信息，如何分析竞争对手是企业情报工作者面前的一个重要课题.

作者认为建立一个竞争对手分析非常重要.根据建立的框架对混乱的信息进行分类，避免情报工作的盲目性，有针对性地收集竞争对手的信息.这里介绍三个竞争对手分析的框架.

1.基于平衡计分卡的竞争对手分析框架

平衡评分卡从学习与创新、内部业务流程、客户与市场、财务四个方面考察企业绩.由于企业的绩效可以用平衡计分卡来考察，竞争对手也可以用平衡计分卡的理念来分析.

下表是用平衡计分卡分析竞争对手的例子.

它只是给出了竞争对手分析的框架，并没有列出所有的分析指标。企业可以根据行业的关键成功因素选择指标，然后分析竞争对手.此外，企业还需要掌握指标权重的选择.

在上述框架中，部分信息可以公开获取，如市场信息和财务信息，部分信息难以获取，如企业内部业务流程信息.分析内部业务流程的最佳方法是采用基准管理方法.标杆管理 (Benchmarking),也称为基准管理或参考管理.这种管理方法是在20世纪70年代末由施乐公司开创的，经过美国生产力和质量中心的系统化和标准化.根据美国1997年的一项研究，1996年世界500强企业中有近90%的企业在日常管理中应用了标杆管理,其中包括AT