每月工作总结（二）

2月是新年，虽然客房部处于淡季，但由于各种节日的到来，也有些忙碌，2月有春节、情人节、两个主要节日，客房部也采取了相应的惠客措施；现在20xx个人工作总结报告如下：

1、节日期间回访老客户，赠送水果、干果等慰问活动。

2、做好个人工作计划和员工节日休息安排。除了保证正常工作外，最重要的是做好春节接待和餐厅卫生。

3、节能降耗。客房部在20xx12月低值易耗品上升，客房部在20xx2001年1月采取相应措施，全体员工签署保证书，确保不接受或浪费酒店一次性用品，努力回收一次性用品，节约酒店，相应措施也取得了必要的效果，20xx相对于年1月20xx12月，按房间比例节俭近2800元。这是客房部员工共同努力的结果。

4、调整人力资源。调整了两名文员，因为两名文员提出辞职，春节后辞职，以免影响客房20xx接待工作在旺季，新年后立即进入3月，还有一个月的时间进入旺季，新员工培训存在一系列新问题，所以我们及时招聘两名文员，在淡季培训员工，以促进未来的工作。解雇员工，员工不适合酒店工作，经过一段时间的培训，员工有所改善，但时间一般，会给客人带来自己的工作情绪，引起客人的不满，以免影响20xx年客房部的整体工作将被解雇。

5、设施设备的维护。本月将进行维护。20xx工程部修复了年遗留的工程问题。除木面未修复外，还对大型工程问题进行了修复。未完成的木面修复、3006、3008、3026、3028房间气味难闻未解决，6015外卫生间管井未锁定，3018、3019挡风墙冬季极冷，20xx年度保温墙应研究。