物业管理中心工作计划范文

   一是指导思想和总体要求

       以解放思想、扩大开放、快速提高质量、快速占领市场为指导思想，坚持发展是硬真理的基本原则，全面贯彻科学发展理念，以人为本，加强管理，提高服务质量，大胆、积极、稳步推进中心改革发展，实现市场新发展，管理服务水平新提高，经济效益新突破，中心面貌新变化，及时做好学校准备，为教学工作的正常运行提供强有力的物流保障。

       二、工作目标

       紧密围绕中心工作，加强日常管理，注重工作效果，注重注重质量，深化改革，加快发展，努力：加强学习，提高服务意识，加强管理，提高服务水平，加强评价，提高服务效率，努力实现可预、高效，确保服务保证工作顺利发展，实现优质服务年工作目标，为公司健康、稳定、可持续发展做出应有的贡献。

       三、具体工作措施

       1、抓住新校区建设的机遇，充分发挥长期形成的服务优势，通过管理体系、运行机制、分配体系、干部体系的改革，增强市场竞争力，努力在新校区物业管理市场中获得份额。同时，我们也应该大胆走出去，积极参与激烈的市场竞争，努力扩大校外市场，获得更大的发展空间，争取更大的发展。

       2、加强物业管理团队建设，提高综合质量。继续采取邀请培训和外出学习相结合的方法，提高现有人员的专业素质。同时，继续引进高素质的管理人员，改善团队结构，提高文化水平，逐步建设专业、高效、有能力的物业管理骨干团队。

       3、以家庭区物业管理为切入点，全面提高服务质量和管理水平，进一步为师生和员工提供安全、高质量、高效的物流保障服务。

       4、在总结2012年经验的基础上，进一步建设礼仪安全服务、会议接待服务、车库管理、明德楼物业管理等优质项目，努力将物业管理提升到新的水平。

       5.做好除草、施肥、修剪草坪、树篱、树木等工作，进一步扩大绿化面积，增加修读点；购买各种花卉和幼苗装饰和优化校园环境，营造绿色、干净、整洁的校园环境。

       6、每两个月召开一次物业管理中心年度优质服务经验交流会议，促进学习；各部门重点确定物业服务对象作为优质服务示范点，全面建设服务品牌，提高服务水平，努力建设温馨物业和谐物业。

       7.牢固树立安全意识，制定突发事件和火灾应急预案；进一步加强设施设备的检查和维护，消除萌芽状态下的安全隐患。

       8.实行目标责任制，严格执行管理文件、奖惩制度和调查制度，坚决追究和处罚违规行为；同时，根据工作业绩，实行最终淘汰制（换岗、双向选择），或待岗、学习、辞退。

       9.质量管理符合要求iso9001_XX标准要求:物业内部质量指标体系高于95%；调查客户满意度高于92.%。