项目总结报告应该怎么写？从那个方面写？

在工作中，我们经常遇到需要做工作报告的问题，包括向客户领导或自己的领导做工作报告，这是工作中非常关键的一部分。我遇到过一些学生，他们在工作中努力工作，努力加班。因此，当他们报告工作时，他们简单而敷衍。他们认为工作报告是一场表演，不屑于这些。然而，如果你注意观察工作报告的后续结果，并且工作报告是敷衍的，你会注意工作报告。以项目实施中客户领导（甲方）的工作报告为例，梳理需要注意的地方。向领导汇报工作会有一些差异。

1，工作报告的作用主要包括以下几点：

1）让客户了解项目情况，了解项目，与项目团队保持一致，无偏差，使项目沟通顺畅；

2）让客户对项目有控制感，人们对失控有自然的恐惧和焦虑；

3）向客户展示项目团队的工作成果，获得客户满意度；

4）讨论和解决项目中存在的问题(如有)；

2，在报告之前，在明确报告对象之前，明确报告对象是非常重要的。以项目实施为例，一般系统建设项目将分为业务和技术两条线。业务部门是系统建设的需求方，技术部门是系统建设的实施方。这两个部门（有时有多个部门）谁是领导部门，谁直接对项目负责。在不同的情况下，报告的内容的关键趋势将会有所不同。为什么要明确谁是项目的领导者？很容易理解，负责任的部门必须非常关注这个项目。因为事情做得不好，就是打屁股（负责任）。在项目报告中，对于负责部门关注的问题，有必要进行重要的报告和解释，以消除他们的疑虑和担忧，并争取他们的支持。此外，明确报告对象是业务部门、技术部门，或两者都包括，涉及准备报告内容的偏见。如果这些情况不知道，向业务部门报告技术部门报告内容，向技术部门报告内容偏见业务，可以想象报告结果。

3，报告前，在准备报告内容前，应明确报告主题，重点了解客户关注的问题和想要了解的内容。明确报告主题主要是确定报告的准备方向，避免偏差。简单地说，它是为了避免报告的内容，而不是客户想听的内容。如果可能的话，您可以首先准备报告大纲，并与主要负责人进行确认。为什么要与主要负责人进行确认？因为有些项目的问题是主观的，很难调整，主要负责人确认，其他问题将很容易解决。主观问题是什么？例如，系统的页面设计非常主观。官方网站的页面设计就是一个典型的例子。虽然企业有VI但是在VI在要求下，可以设计各种风格的页面。主要负责人有最终决定权。

4，项目报告的内容通常包括以下几个方面。

1）项目背景。为什么要做这个项目，为了解决什么问题。项目的背景不需要非常复杂，但必须清楚，不要认为客户领导必须非常清楚。特别是，一些新领导人不知道项目的情况是正常的。如果领导在报告时不能直接询问项目的背景，那么你以后的报告将被报废。

2）项目目标。通过这个项目的建设，我们应该实现什么样的目标，让客户与我们保持一致的项目目标。我们应该为客户描前景，特别是解决当前的棘手问题（这与项目背景有关）。但是，客户的预期不应高于合同目标，因此项目成本和工期控制存在风险。

3）项目的工作内容。为了实现目标，具体的工作，让客户了解他们可以通过完成什么工作来实现目标。介绍项目工作内容的主要目的是让客户对项目实施工作量和工期的感知与项目团队达成一致。让客户不再问，为什么要在这个项目上投入这么多人？花这么多钱？为什么需要这么多时间？为什么你总是看到加班？工作效率低下吗？等等，即使客户没有直接表达这些想法。项目实施过程中遇到的问题，以及团队如何解决。在项目实施过程中，不要记住自来水账，谈论主要问题和关键问题。通过谈论做了什么，解决了什么问题，一方面，让客户了解项目实施，另一方面，它也显示了工作结果，让许多看不见的工作努力让客户知道，让团队在客户面前默默地工作。

4）项目计划，以及当前的进度。让客户了解项目的整体时间分布和各实施阶段的时间。这需要与之前的工作内容相对应。以前的工作内容可以让客户知道他们可能做了什么，这部分的计划进度，你可以清楚地看到每部分的工作，具体的时间，前后的顺序。工作内容与工作计划相结合，报告的效果，至少让客户不再有，为什么这个项目花这么多时间，做这个问题。更好的效果是让客户对整个过程有一个清晰的理解，从客户的态度可以感觉到他知道很多事情，甚至可以向他人介绍。客户也有领导能力，也有需要展示工作能力和工作成果。如果是分阶段报告，您还需要介绍未来需要完成什么工作，需要多长时间，需要完成什么内容，完成后会达到什么效果（即画蛋糕，给客户更好的期望），以便客户对后续工作有更多的支持。

5）人力资源投资。介绍投入的人力资源，包括团队结构组成、投入人员数量、各自分工、完成的一般工作内容等。例如，需求分析师写了多少字？软件工程师写了多少行代码？测试工程师写了多少测试用例，并完成了多少轮测试？具体的定量指标可以让客户更直观地了解团队的投资。这也是团队每个成员展示的机会。

6）系统演示（如果可以显示完成的工作结果，则演示效果更直观）。如果进行系统演示，则需要在演示前进行充分的演练。包括充分、反复地确认系统功能和测试数据，以确保演示能够达到流动的效果。如果不能达到演示效果，演示效果不好，最好不要演示，否则会适得其反。演示时，需要提前设计演示场景，场景应与客户的工作和业务相关，并根据其业务场景设计演示内容。如果它能通过系统解决其业务问题，提高工作效率，那就是最好的演示场景，这将引起客户的共鸣，并对系统更感兴趣。一个系统不能帮助客户解决问题，不能帮助客户提高工作效率，客户不感兴趣，这是值得的。然后从项目目标和项目需求的角度考虑设计系统是否有问题。

7）在项目中，报告需要客户决策的问题是一个很好的机会，特别是客户领导参与的报告。面对项目中存在的问题或项目现有资源无法解决的问题，您可以请客户领导协调解决。客户和客户领导是您的重要资源。借用客户资源可以解决项目中无法解决的问题。但是，会议上提出的问题需要与客户项目的直接负责人沟通，以确保问题适合在报告会上提出，并且具有意义（见过并提到，我希望客户能帮助解决午餐问题......午餐很重要，但不适合在报告会上提及，客户是否应对午餐负责，项目合同中应约定）。

5、报告需要做会议记录。会议需要安排人员做会议记录。会议结束后，会议记录将大量发送给与会者和相关人员。会议记录主要记录会议讨论的内容和讨论结果。特别是会议中提出的问题，以及确认的解决方案、解决时间等。