人们常说，生活充满了重大的决定。通常，你不想毫无准备地欢迎他们。你更期待的是按照计划冷静地进行。如果你是一名营销人员，同样的原因也适用于你的企业及其营销活动，营销人员不应该为了营销而营销（记住行动召唤——CalltoAction），营销的结果必然会导致你在没有真正考虑你想从你的营销中获得什么回报的情况下，努力解释这种成本的合理性。
一项针对3000多名营销人员的行业调查显示，提前设定营销目标的营销人员比那些没有设定目标的人更有可能成功%。
目标的存在是提供一个清晰、有目的的灯塔，可以朝着方向和愿景前进。无论是个人还是企业，它都应该是你个人、你的部门和整个公司成功的关键。每个负责任的营销人员都期待着在公司实现营销目标的那一刻Ta其中有贡献。
营销的目标是什么？
一般来说，营销的目标可以分为五个主要领域：提高品牌知名度，产生高质量的销售线索，发展和保持先进的理念，增加客户价值，使企业员工成为品牌大使。
这些关键领域通常是营销人员的职责，这些因素最终会成为公司能否捕捉和留住客户的影响，每个企业的业务都不同，所以你的营销目标必须与你的实际业务密切相关。
然后，我们将讨论在制定和实施营销策略时应考虑的五个主要目标。
01提高品牌知名度
也许你的公司计划占领一个市场，或者推出一个产品，只是想在市场上刷一下存在感，无论基于什么情况，你的主要目标都可能是提高你的品牌意识。这样，当人们寻求解决特定问题时，你的公司就可以第一次在候选人名单上。
每个企业或品牌都应该有自己的基调，无论是通过你的网站，使用的平台，还是你谈论的主题。如果你的目标是提高品牌意识，找出你的基调是什么，你传达的声音听起来怎么样，这将是一个很好的开始。
当围绕这个目标制定策略时，要考虑你的目标受众会出现的最多的地方是哪里（即符合“客户画像”的流量在哪里）。这时，你很有可能想要了解“社交媒体策略”是否可行，因为它给了你一个与目标受众互动分享的平台，你可以通过分享与你所在行业相关的有趣文章，发布关于你公司文化或产品的文章，或者进行投票或问卷来与你的受众建立互动联系。如果希望可以更进一步，你可以为您的目标用户创建免费的内容营销资料，比如产品样本、电子书、指南、清单、模板和教育视频等。
在社交媒体上与观众互动会让你的品牌看起来更平易近人，不会让人觉得你只是一家销售产品或服务的公司。同时，他们很可能会成为你的企业或品牌的支持者，分享你的内容，并将这个积极的信号传递给朋友、家人和同事。
品牌沟通技巧：不要以我为中心。有两种沟通方式，除了传达企业或品牌我能做什么，不要忘记听联系你的人对你说什么。
如何衡量品牌知名度？
虽然品牌知名度是一个难以跟踪和衡量的指标，但活动的有效性可以通过观察量化指标来评估。例如，社会参与、自然流量、博客流量和网站流量。虽然不同的渠道显示不同维度的信息，但通常会有一些积极的变化。例如，看到流量的增加，因为你的品牌宣传策略已经取得了进展；你的网站跳出率指数已经降低，因为你的显示内容更丰满，更接近业务。特别是，直接流量反映了有意与企业和内容互动的人数。您的内容可能与他们的痛点直接相关，并可能解决他们面临的问题（Knight用户可以很好地跟踪和监控容，帮助您更好地了解客户)。
02生成高质量的销售线索
一般来说，销售部门需要依靠持续的销售线索来培养和转化新客户。虽然营销部门生成的线索并不是他们唯一的销售线索来源，但销售同事仍然希望营销部门能够将高质量的线索转化为跟进。
通过实践证明，有很多方法可以收集平台访问者的联系信息，无论是注册表这样一种经过考验的方法，还是聊天机器人这样的创新方法。然而，营销人员面临的最大挑战之一仍然是如何制作匹配企业业务肖像的高质量销售线索。
这个过程的一部分涉及跟踪你MQL(MarketingQualifiedLeads)，但更重要的是，跟踪和记录销售团队认为不合格的销售线索。Knight建议企业营销人员建立包含所有销售线索的档案，找出不匹配企业业务肖像的人，找出为什么不匹配。这可以帮助你改善你的营销过程，并不断提高销售线索的质量。
如何衡量高质量的线索？
通过分析最终成为签约客户的销售线索趋势。建立接近实际业务的目标和定制报告，如百度SEM搜索词结合企业关键词到网站的流量报告；网站流量到注册表的报告；多渠道联系人对企业收入贡献的报告等（Knight营销业务流程的完整链路已经为您串联起来，只有您才能轻松洞察)。
03发展和保持先进的概念
无论你的企业在哪个行业，被公认为你所在领域的专家，都是证明你企业认知和可信度的重要基础。Linkedin研究发现，60%一些企业决策者表示，这个概念的先进性是说服他们购买以前没有考虑过的产品或服务的重要原因，而这个概念的先进性通常是从组织内部发起的，而不仅仅是表面形式。（例如，许多国内软件公司说他们是SaaS产品，但项目实施占年收入的50%以上%，甚至更高，那么这就是伪SaaS。）
发展和保持概念的先进性可以通过不同的方式进行，其中一种方法是通过发布和分享内容来营销你的观众，并说出他们的业务痛点。同时，试着利用合作伙伴的力量来确保你的想法能够被更多的观众接触到，持续发布和分享你的内容对于保持你在行业中的领导能力和前瞻性非常重要。
如何衡量概念的先进性？
类似于品牌意识，很难衡量概念的先进性。它可能需要很长时间才能被验证，甚至最终无法被验证（例如，企业更喜欢软件形式SaaS或OnPromise，Salesforce21年来，证明2020年首次市值超过甲骨文公司。但这是否最终证明SaaS至少目前还没有决定胜利，但趋势判断是)。
然而，更容易衡量个人概念的先进性。例如，如果你在社交媒体或渠道平台上发布你的想法，你可以通过观众与你的互动和文章带来的流量来衡量；或者，你可以在活动结束时附上一个CTA(例如，点击此链接并填写简短调查表获奖者)来衡量活动的有效性。
04增加客户价值时至今日，就市场营销对于企业的价值而言，已经远远超出了创造新的业务机会的范畴。保持现有客户的满意，让处在你业务生态链的上下游满意，并尽可能的让他们推广你，比以往任何时候都更重要。获得良好体验的客户们，不仅会再次购买你的产品或服务，他们还会把你推荐给他们的朋友和同事。
如果你的目标是留住和增长现有客户，你需要做很多努力来实现它。首先，要确保对每个客户的情况了如指掌，包括他们买了什么产品或服务，并确保关于这个客户的数据库中的所有联系人都是最新的。此外，让你的客户们时刻了解你能为他们带来怎样的新的价值也很重要。
最后，考虑行业实践经验或产品使用经验是否可以成为加强客户关系的纽带，或在发布新产品、服务或新功能体验版本时优先发布或向现有客户提供折扣。
如何判断客户价值是否在增加？
您需要设定向上销售或客户保留的目标，以评估客户的价值和忠诚度是否随着时间的推移而增加。此外，密切关注与客户分享的内容对交易影响最大；或者关注客户交互的最后一部分，这些信息将帮助您可视化哪些内容对现有客户和新客户最有价值。05授权你的同事成为品牌大使
您的同事是否清楚地了解企业产品或服务的匹配客户肖像，以及客户在购买生命周期时需要什么？
现代企业的营销团队越来越负责内部沟通和企业业务相关员工培训，让更多的企业员工了解成功销售或为客户提供良好服务体验所需的技能、工具和资源。
最重要的是确保所有需要与客户打交道的员工都获得了专业的业务知识储备和行业认知，以便他们能够自信地与潜在客户或客户谈论业务，并成为您的品牌大使。
如何判断是否赋能了你的同事？
如果你发布了一份关于企业业务的内部文档，检查一下它的数据表现。看看你的同事们是否真的打开了它，并点击了里面包含的相关资源。或者，设计一个趣味的营销自动化流程，来看谁是学以致用且匹配“理想画像”的品牌大使。
无论你为自己和你的团队设定什么目标，它都必须从整体上受益于公司。无论是产生高质量的销售线索，还是提高你的品牌意识，都要朝着企业收入的目标前进，使企业在任何时候都能更好地成长。
更多SCRM系统介绍可以阅读本文：营销自动化SCRM系统的优点在哪里？
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