如何利用访谈录有效地把握受访者的情绪?
访谈录能有效地把握受访者的情绪,需要做到以下几点:
(1)掌握基本的心理学知识,了解受访者的情绪变化,以及与其相关的心理因素;
(2)深入了解受访者的个性,注意他们的言行举止,积极调查人物的故事;
(3)建立良好的沟通关系,建立起受访者的信任;
(4)根据受访者的回答,及时询问补充问题,使受访者更深入地发表自己的观点;
(5)充分利用语言,及时给予正面的鼓励,帮助受访者放松,改善他们的情绪;
(6)慎重判断受访者的情绪,及时发现潜在的情绪问题,并及时采取有效的措施。
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