商务礼仪：如何处理争议
首先，在争议发生时，应当尽可能地保持冷静，避免火上浇油。双方应当坦诚地进行沟通，及时解决问题，把握好谈话的程序，寻求双方的折衷点，妥善处理争议。双方应该尊重对方的意见，切忌谩骂、挑衅或激烈辩论，要做到客观、公正、实事求是，以免事情恶化及双方矛盾加剧。如果争议无法解决，可以做出各自满意的妥协，或者双方同意以法律途径解决纠纷。
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