（1）承认问题。首先，识别和承认问题，关注员工绩效考核中出现的问题，客观分析，把握这一问题的实质，以便为接下来的工作打下基础。
（2）沟通协商。与员工进行沟通协商，深入分析其工作表现，搞清问题究竟出现在哪里，把握绩效考核的真实情况，及时发现和纠正漏洞，避免出现过大的差错。
（3）提出解决方案。根据沟通协商的结果，提出有效的解决方案，如改进考核指标，建立更为合理的考核机制，加强管理，改进培训制度，提高员工的业务水平，增强员工的绩效素质，以达到绩效考核的期望目标。
（4）实施跟踪检查。定期跟踪检查，查看实施情况，评估绩效考核改进后的效果，及时排除和调整可能出现的问题，以保证员工能够取得良好的绩效考核结果。
