一、总体方针
1、坚持正确的舆论导向，坚决抵制谣言，维护社会稳定；
2、加强舆论引导，正确引导群众认识，净化网络空间；
3、及时发现、及时处理突发舆情，保护企业声誉；
4、积极开展舆论宣传，宣传正能量，增强企业社会责任；
二、具体措施
1、加强企业信息发布，及时发布重要信息，及时回应舆论，有效把握舆论发展趋势；
2、及时发现并处理负面舆论，采取有效措施，如果涉及侵权，及时向有关部门报案；
3、加强企业内部管理，制定相关制度，严格执行，防止内部信息泄露，减少企业风险；
4、定期开展舆论宣传，增强企业形象，提升企业影响力；
5、定期召开舆论宣传会议，及时调整企业宣传策略，及时处理舆论问题；
6、构建社会责任矩阵，在社会责任矩阵中，将企业舆论处置工作纳入社会责任体系，及时发现舆论风险，及时处理；
7、建立舆论宣传平台，及时发布企业信息，及时回应社会热点；
三、实施要求
1、建立良好的舆论宣传系统，形成良好的舆论宣传环境；
2、建立有效的舆论宣传机制，及时发现突发舆情，及时采取有效措施；
3、建立专业的舆论处理机构，以及专业的舆论宣传团队；
4、建立完善的舆论宣传报告制度，及时反馈和评估舆论宣传效果；
5、定期开展舆论宣传培训，提高员工舆论处置能力。
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