1.写作技巧
(1)报告应以客观、理性的态度，做到简明扼要，抓住重点；
(2)内容应包括舆情事件的基本情况、影响评估、处置措施、处置结果等；
(3)在事件客观分析及处置措施上应注重客观理性、科学性，充分考虑实际情况；
(4)重点突出处置措施的特点，强调处置措施的合理性及其如何有效地解决事件；
(5)处置结果应详细叙述，如事件解决情况、社会反响、收益情况等；
(6)有必要的话，还可以写出处置报告的结论和建议，以及可供后续参考的资料。
2.案例分析
案例：小米手机发布新品后出现质量问题，出现了不少用户投诉。
处置报告应当包括：
(1)小米手机新品发布后，出现质量问题而引发社会舆论投诉的基本情况，以及引发的影响评估；
(2)重点突出处置措施的特点，强调处置措施的合理性及其如何有效地解决事件，如小米公司及时组织技术团队对产品质量进行深入检测，确定原因并及时采取措施；
(3)处置结果详细叙述，如，小米公司及时对产品质量问题进行处理，给予用户退款等，使社会舆论投诉得到有效解决；
(4)结论和建议，如可以采取更多有效措施，加强产品质量管理，以免再次出现此类情况及可供后续参考的资料。
总之，舆情处置报告的写作技巧要求客观、理性，突出处置措施的特点，强调处置措施的合理性，详细叙述处置结果，并给出结论和建议，以及可供后续参考的资料。
