如何建立口碑营销系统
口碑营销系统的建立，应从定义口碑营销之目标、识别口碑营销活动所涉及到的受众、制定口碑营销策略及活动方案、构建口碑营销系统平台、把握口碑营销活动多维度结果及管理系统实施效果等几个步骤来实施：
（1）定义口碑营销之目标。口碑营销的目标，可以是树立品牌形象、增强品牌知名度、提升销量、促进转化率等；
（2）识别口碑营销活动所涉及到的受众。确定口碑营销活动的受众，可以从性别、年龄、地域、阶层、职业等多个维度来进行定位；
（3）制定口碑营销策略及活动方案。把握口碑营销的核心方向，以及活动方案中的渠道投放、活动执行、宣传策划、内容营销、社交媒体等；
（4）构建口碑营销系统平台。将口碑营销活动的执行、结果管理及效果评估等都纳入系统平台，从而更好地实施口碑营销；
（5）把握口碑营销活动多维度结果及管理系统实施效果。从口碑营销的结果和效果来看，可以通过收集受众的反馈信息、跟踪受众的行为数据、收集活动效果分析及报告来把握口碑营销活动的效果。
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