如何设计客服工作计划，以达到服务目标？
（1）明确客服服务的目标，并分解到具体的指标，以便于掌握进度；
（2）制定客服服务的时间表，准确控制客服的工作时间；
（3）制定客服服务的标准，确保服务质量；
（4）定期评估客服服务，及时根据反馈对客服服务计划进行调整；
（5）记录客服服务过程，以便后期分析，改进客服服务；
（6）定期培训客服人员，以保证客服人员掌握最新的知识和技能，从而提高客服服务的水平。
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