应用GROW模型制定顾问工作计划
第一步：目标：为顾客提供优质的服务，以提高其满意度
1.定义：为顾客提供优质服务
2.可行性研究：研究市场需求，收集有关顾客满意度的信息，设计客户满意度改进计划
3.规划：建立最佳实践，确定改进指标，制定服务达到指标的行动计划
4.执行：对员工进行培训，监督员工的服务表现，按计划定期改善服务
5.评估：定期跟踪客户满意度，评估服务的效果，并根据需要进行调整
第二步：实施：
1.定期举行培训会议，确保工作人员能够提供优质服务
2.定期收集客户反馈，了解客户对服务的满意度
3.组织客户满意度调查，收集客户的意见
4.定期跟踪客户满意度，及时发现问题并采取行动
5.定期评估服务的效果，并根据结果进行调整
6.定期组织沟通会议，开展客户满意度改进计划
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