话务员工作计划的调整与优化技巧
①明确工作任务：确定话务员的职责，把任务分解成可操作的部分；
②定期评估：定期评估每个话务员的工作情况，及时发现瓶颈，优化处理；
③鼓励创新：鼓励话务员不断创新，发掘更好的工作方法，提高工作效率；
④建立个性化服务：建立客户个性化服务，更好的满足客户需求；
⑤增加自动化处理：尽可能增加自动化处理程序，减少人工操作的时间；
⑥继续改进：继续改进服务流程，提高服务效率；
⑦增强技能：增强话务员的技能，提高服务水平。
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