工作业绩情况总结范文（十一）

一、今年工作总结

       __新年即将过去。在过去的一年里，我通过努力工作也获得了一些收获。临近年底，我觉得有必要总结一下自己的工作。目的是吸取教训，提高自己，工作做得更好，有信心，有决心把明年的工作做得更好。接下来，我将简要总结一年的工作。

       我今年10月在公司工作，并开始成立销售部门。进入公司后，我不断学习产品知识，收集同一行业之间的信息，积累市场经验。目前，我对预付费储值卡市场有了深入的了解。能够清晰流利地处理客户提到的各种问题，准确把握客户的需求，与客户沟通良好，逐步获得客户的信任。因此，经过努力，也取得了几个成功的客户资源，一些高质量的客户逐渐积累到必要的程度，对市场的理解也有相对透明的把握。在不断学习产品知识和积累经验的同时，自我潜力和业务水平都比以前有了很大的提高。

       虽然我一直从事销售相关工作，有必要的销售知识和经验，但优秀成功的销售管理人才仍然有一定的距离。我的工作做得不好。我觉得自己还停留在销售人员的位置上。我对销售人员的培训和指导不够，影响了销售部的销售业绩。

       二.部门工作总结

       在近三个月的时间里，经过销售部全体员工的共同努力，讨论了销售环节、公司产品的核心竞争优势、公司宣传材料对客户的信，为媒体广告提出建议，提出了无忧无虑的核心陈述，使我公司的产品知名度__市场逐渐被客户所认识。部门全体员工整理了5000多份黄页信息，发送了3000多份公司宣传信息。他们不怕寒冷。他们参观了税务大厅和高新区的办公楼，为即将到来的疯狂销售旺季奠定了基础。在团队建设方面，制定了详细的销售人员评估标准、销售部运营制度、工作流程、团队文化等。这是我认为我们做得更好的方面，但在其他方面，我们的工作仍然存在很大的问题。

       从销售部门的销售业绩来看，我们的工作做得不好，可以说销售做得很失败。

       虽然存在一些客观因素，但工作中的其他做法也存在很大问题，主要表现在

       1)销售工作中最基本的客户访问量太少。销售部于今年10月中旬开始工作。从开始工作到现在，有210个客户访问记录，230个没有记录。一个月内，五名销售人员每天访问2名客户。从上述数字来看，我们的基本访问客户工作做得不好。

       2）沟通不够深入。在与客户沟通的过程中，销售人员无法清楚地向客户传达我公司产品的情况，了解客户的真实想法和意图；我们不能对客户提出的建议做出快速反应。在传达产品信息时，我们不了解客户对我们产品的理解程度。被拒绝后没有二次跟踪是致命的错误。

       3)工作没有明确的目标和详细的计划。销售人员没有养成写工作总结和计划的习惯，销售工作处于自由流动状态，导致销售工作管理不统一，工作时间分配不合理，工作情况混乱等不良后果。

       4)新业务发展不足，业务增长小，个别销售人员工作职责和工作计划不强，业务潜力有待提高。

       三.市场分析

       此刻__消费卡市场上有很多品牌，但主要是那些公司。目前，我公司的产品属于产品质量和功能上的优质产品。从表面上看，公司之间的竞争非常激烈，我公司的出现加剧了这场竞争战。然而，冷静下来，仔细分析，我公司的核心竞争力，如发卡资金的监管、山西省境外商户的数量和质量，以及我公司雄厚的财务实力和优质的客户资源，是其他公司无法比拟的。

       在__市场上，消费卡产品品牌众多，但以我公司雄厚的实力为平台，加以铺天盖地的宣传态势，以及员工锲而不舍的工作劲头，在明年的消费卡市场取得大比例的市场占有率已成定局，打造山西省业内的第一品牌指日可待。

       市场好，形势严峻。__消费卡市场可以用这句话来概括。在技术飞速发展的今天，明年将是伟大成就的一年。如果我们明年不做好销售，不抓住这个机会，我们很可能会失去这个蓬勃发展的机会。

       四.__年度工作计划

       以明年的工作计划为主要工作：

       1)建立一支熟悉业务、相对稳定的销售团队。

       人才是企业最宝贵的资源。所有的销售业绩都起源于良好的销售人员。建立一个具有凝聚力和合作精神的销售团队是企业的基础。在明年的工作中建立一个和谐、致命的团队作为主要工作。在团队扩张建设方面，预计明年将有15名销售人员。成立两个销售团队，利用不同的渠道进行销售工作。

       2)完善销售体系，建立明确的业务管理体系。

       销售管理是企业面临的一个大问题。销售人员值班，看到客户处于自由放任状态。完善销售管理体系的目的是使销售人员在工作中发挥主观主动性，对工作有高度的责任感，提高销售人员的所有权意识。加强销售人员的执行，提高工作效率。

       3)培养销售人员发现问题、总结问题、不断自我完善的习惯。

       培训销售人员发现问题，总结问题的目的是提高销售人员的综合素质，总结问题，提出自己的观点和建议，将业务潜力提高到一个新的水平。

       4)建立新的销售模式和渠道。

       把握现有保险公司和证券公司的金融行业渠道，制定完善的计划。同时，探索新的销售渠道，充分利用公司现有资源，做好电话营销与营销的合作。

       5)销售目标

       今年的销售目标最基本的是每月都有一个账户清单。根据公司发布的销售任务，根据具体情况将任务分解为每月、每周、每日；每月、每周、每日销售目标分解到每个销售人员，完成每个时间段的销售任务。并在完成销售任务的基础上提高销售业绩。销售部计划在2012年制定1500万年度业绩指标。我将带领销售部的所有同事尽力完成目标。

       未来，在做出决定之前，我们应该更多地思考公司领导的观点和决策，遵守领导对各种业务的处理决策。当工作中存在差异时，我们应该冷静下来，互相协商解决，以达成一致的处理意见，然后开展工作。在未来，只要我能经常总结经验教训，充分发挥自己的优势，纠正自己的缺点，有意识地把自己放在公司组织和客户的监督下，努力工作，树立榜样。我相信，我们必须能够有一个更高、更新的开始，也必须能够成为一名合格的经理。

       2012年，我部门的重点是开拓市场，选择渠道和团队建设。目前，迫切需要在2012年做好公司销售的良好开端，我们必须全力以赴。

       我认为公司明年的发展与公司员工的综合素质、公司的指导方针、团队建设和个人努力密不可分。提高执行标准，建立良好的销售团队，有良好的工作模式和工作习惯是我们工作的关键。